Краткая информация о клиенте
ТОО «Адал Арна» занимается разработкой карьеров по добыче сырья, необходимого в строительстве и имеет опыт проектно-строительной деятельности (возведение общественных объектов и зданий в г. Уральск, таких как здание Дома дружбы, Мечети, здания «Казтрансгаз», здания ТОО «Алгоритм Технопарк»).
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент
Представители группы компаний Адал Арна, обратились в Компанию IG Space, для проведения аудита и написания Технического задания по автоматизации ряда бизнес процессов.
По результатам, было принято решение о необходимости внедрения Корпоративного портала Битрикс24.
Основными Задачами с которыми к нам обратился клиент были:
1. Систематизация учета и хранения документов
2. Автоматизация процессов связанных с движением документов
3. Автоматизация внутренних процессов согласования документов
4. Внедрения IP-Телефонии
5. Оцифровка данных по компаниям
6. Процессы связанные с добычей сырья на производстве и движения транспортных средств.
Для реализации поставленных задач, совместно выбор был остановлен на Коробочной версии продукта Битрикс 24 на 100 пользователей, который позволил добавить в единую систему всех сотрудников из разных подразделений и регионов.
Процесс внедрения, особенности проекта
Компанией IG Space были даны технические рекомендации по подбору сервера и оборудования необходимого для подключения IP Телефонии, а так же рекомендации по дальнейшему самостоятельному администрированию оборудования.
1. Дополнительный аудит и сбор информации от сотрудников
2. Написание технического задания
3. Предварительные настройки системы, формирование структуры компании и прав пользователей
4. Разработка бизнес-процессов по согласованию электронных документов
5. Несколько раундов тестирования разработанного функционала
6. Опытная эксплуатация и доработки
7. Обучение сотрудников и приемка в эксплуатацию
Работа с решением. Достигнутые результаты.
Результатом проведенных работ стали:
* Система в которой документация хранится в едином файловом хранилище, производится оперативный обмен данными без задержек и потерь;
* Процесс согласования договоров, служебных записок и коммерческих предложений производится разы быстрее;
* Внедрена IP Телефония для подразделений Заказчика в разных регионах Казахстана с централизованным управлением из системы Битрикс24
Внедрение продукта, настройка и доработка необходимого функционала в общей сложности заняла около 6 месяцев.
Преимущества от внедрения
Внедрение Битрикс24 значительно упростило, взаимодействие сотрудников компании между собой, а благодаря автоматизации согласования и автоматической генерации электронных документов, значительно сократилось время на решение рутинных задач.
Благодаря интеграции Битрикс24 с IP-телефонией, сотрудники компании, стали эффективнее обслуживать клиентов, а руководство получило возможность отслеживать качества контролируя записи всех диалогов.
